1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy i zwrotów w sklepie internetowym wzwiazkuzusmiechem, dostępnym pod adresem: wzwiazkuzusmiechem.pl, prowadzonym przez Marcina Kołodziejczyka

2. Charakter sprzedawanych produktów

1. Sklep sprzedaje produkty cyfrowe w formie plików elektronicznych (ebooki).
2. Produkty cyfrowe dostarczane są Klientowi w formie pliku do pobrania lub w innej uzgodnionej formie elektronicznej.
3. Zakupione produkty są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego Klienta i nie mogą być kopiowane, odsprzedawane ani rozpowszechniane.

3. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia.
2. Prawo to nie przysługuje w przypadku:

• dostarczenia treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. ebooków), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

1. Oznacza to, że w momencie pobrania pliku ebooka Klient traci prawo odstąpienia od umowy.

4. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku, gdy zakupiony ebook:

• jest uszkodzony lub nie otwiera się na żadnym standardowym urządzeniu/oprogramowaniu,
• nie zgadza się z opisem zamieszczonym w sklepie.

1. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: sk8leamcontact@gmail.com w ciągu 14 dni od zakupu.
2. W zgłoszeniu należy podać: dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz – w miarę możliwości – załączyć zrzut ekranu lub opis błędu.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni. W przypadku ich uznania Klient otrzyma poprawioną wersję ebooka lub – jeśli to niemożliwe – zwrot pieniędzy.

5. Kontakt

W sprawach związanych ze zwrotami i reklamacjami prosimy o kontakt:

• e-mail: sk8leamcontact@gmail.com